Общие положения

В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://laboratory.vjhomeconcept.com , включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

Программное обеспечение – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой Исполнителем информации (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемой Исполнителем информацией).

Обучение – организованный Исполнителем процесс оказания Услуг по настоящему Договору, который заключается в предоставлении Заказчику доступа к записанным урокам и лекциям на Платформе и/или в режиме онлайн с Исполнителем лично.

Исполнитель – лицо, оказывающее услуги по настоящему Договору, компания Travelsteps OY, в лице представителя Яковлевой Виктории, действующей под псевдонимом «Виктория Яковлева – Ди Чезаре», автор и правообладатель исключительных прав на образовательные материалы, оказывающая образовательные услуги непосредственно.

Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, заинтересованные в получении услуг для себя и/или членов своей семьи, и/или любой третьей стороны, совершившее акцепт оферты и выступающее получателем услуг по договору. В случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.

Образовательная платформа (далее – Платформа) – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем Образовательных материалов Исполнителя, доступ к которым предоставляется в порядке ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения Образовательных материалов (Getcourse, Justclick или другие платформы), в том числе размещать Образовательный материал на Платформах соцсетей (ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук и др.) в открытых или закрытых сообществах.

Личный кабинет – персональный раздел Платформы, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Платформе. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, ознакомления с Образовательным материалом, просмотра статистики и новостей Исполнителем и/или Заказчиком, внесения Заказчиком изменений в личные данные, отправку заданий Исполнителем и выполнение их Заказчиком, получение Заказчиком уведомлений от Исполнителя, совершения иных действий, связанных с оказанием и потреблением Услуг. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации на Платформе самостоятельно. Исполнитель не передаёт данные Заказчика для их внесения на Платформу и не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации Заказчика на Платформе.

Продукты интеллектуальной деятельности – охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения (видеоуроки, видеотрансляции), лекции, программы курса, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации и другие материалы, перечень которых содержится в программе курса, дизайн лендинга (одностраничного рекламного сайта), дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

Образовательный материал – обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях. В частности, Образовательным материалом являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), вебинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи уроков (конспекты), а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.

Курс – обучающий комплекс, включающий в себя различные Образовательные материалы, размещенные на Платформе и Сайте, и услуги, предоставляемые посредством электронной коммуникации.

Тематическая онлайн-лекция – последовательное изложение образовательного материала, объединённого одной темой, предоставляемая посредством электронной коммуникации.

Пакет услуг – совокупность Образовательных материалов и иных Услуг

Услуги доступа – услуги по предоставлению доступа к Образовательному материалу, Онлайн-мероприятию путем организации его воспроизведения и просмотра на Платформе / Сайте / в соцсети через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика или с такой возможностью либо к мероприятию, проходящему в очном формате. При этом Услуги доступа могут представляться Заказчиком как самостоятельные Услуги, либо возмездные в составе Пакета услуг, так и в качестве безвозмездных Услуг – в частности, Услуги доступа после окончания оказания Образовательных услуг.

Образовательные услуги – платные и бесплатные услуги, оказываемые Исполнителем по авторской программе, направленные на удовлетворение потребностей Заказчика в получении знаний, развитие его умений, навыков и компетенций в сфере онлайн-маркетинга.

Дополнительные услуги – услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику в зависимости от приобретаемого им Продукта интеллектуальной деятельности Исполнителя, например, проверка выполнения заданий, ответы Исполнителя на вопросы Заказчика и пр.

В рамках Курса(-ов) могут быть несколько Пакетов Дополнительных услуг, отличающихся набором и стоимостью. Исполнитель осуществляет оказание следующих Дополнительных услуг отдельно от Курса(-ов):

• Онлайн-мероприятие – индивидуальное или групповое занятие, практикум, иное мероприятие, в котором Заказчик принимает участие посредством его просмотра на Платформе / сайте / в соцсети через браузер Заказчика;
• Проверка домашнего задания;
• Предоставление доступа к закрытой группе/ закрытому чату/ к закрытой части Платформы для обмена информацией (по теме занятий) с другими Заказчиками (учениками), Кураторами и Исполнителем. Обмен информацией в закрытой группе/ закрытом чате/ в закрытой части Платформы предусматривает поддержку Заказчика Кураторами. Исполнитель самостоятельно определяет Платформу для ведения общего чата;
• Работа в мини-группах с ментором, который не является преподавателем, не осуществляет образовательную деятельность, функция которого заключается в мотивационной поддержке Заказчика во время прохождения обучения;
• Предоставление доступа к мастер-классам приглашенных спикеров, которые не являются преподавателями, не осуществляют образовательную деятельность и приглашены Исполнителем для обмена с Заказчиком опытом в своей сфере профессиональной деятельности;
• Предоставление готовых шаблонов скриптов, чек-листов, гайдов для работы;
• Иные услуги, описание которых и возможность их приобретения отдельно от Курса оговорены на Сайте.

   

Куратор – определяемый(-е) Исполнителем специалист(-ы), который(-е) технически сопровождает(-ют) Курс и оказывают иные поддерживающие Услуги от имени Исполнителя. Куратор не является преподавателем.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: https://www. ………. и является публичной офертой. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.

Расчет времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий производится по московскому времени, независимо от местонахождения Заказчика.

1. Общие положения. Предмет договора.

1.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Образовательных услуг и иных видов услуг. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу либо Услуги в рамках выбранного Заказчиком Пакета услуг, либо по отдельности, в сети Интернет посредством Программного обеспечения Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги (Услугу) в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.2. Описание и полный перечень обучающего материала, Пакетов услуг, и иных услуг Исполнителя, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе (поддомене) Сайта в сети Интернет, расположенного по адресу: https://laboratory.vjhomeconcept.com/catalogue/

1.3. Оказание Образовательных услуг и иных видов услуг осуществляется в объеме оплаченного тарифа путем:

• Размещения Исполнителем на платформе обучающих материалов и пакета услуг и организации онлайн-трансляции обучающего материала
• Предоставления Заказчику возможности участия в мероприятиях в режиме живого времени дистанционно, с использованием телекоммуникационной сети Интернет;

1.4. Исполнитель оказывает услуги лично. Исполнитель вправе использовать в составе курса материалы, созданные иными авторами, если права на их использование предоставлены Исполнителю.

1.5. Услуги по предоставлению доступа к материалам программы/курса считаются оказанными Исполнителем в момент предоставления доступа в личный кабинет на платформе Исполнителя. Консультационные услуги по сопровождению и/или личным онлайн/очным консультациям/вебинарам считаются оказанными после окончания программы /курса. Услуги по проверке домашнего задания считаются оказанными с момента отправки разбора домашнего задания на электронную почту Заказчика либо в чат.

2. Заключение договора. Акцепт.

2.1. Акцептом настоящей Публичной оферты является осуществление Заказчиком следующих действий:

• введение регистрационных данных на сайте https://laboratory.vjhomeconcept.com (далее Сайт)
• заполнение формы на странице Сайта, или формы, встроенной в Социальную сеть в рамках группы или сообщества школы Лаборатория Хоумстейджнинга
• вступление в группы или сообщества школы Лаборатория Хоумстейджинга в Социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Instagram) (или «лайк» страницы, или «подписка» на сообщество или группу, или принятие приглашения на вступление в группу или сообщество)
• подключение, добавление в список контактов или запуск автоматического контакта («бота») в Мессенджере (Telegram, Viber, WhatsApp, VK Messenger, Facebook Messenger, Instagram).

2.2. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

2.3. Исполнитель подтверждает получение заявки путем направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при подаче заявки электронного письма, ссылки на реквизиты и способы оплаты обучения. Моментом акцепта и датой заключения договора считается дата поступления полной или частичной оплаты Исполнителю. При использовании рассрочки моментом акцепта признается момент подачи заявки на рассрочку.

2.4. Стороны согласились, что договор, заключаемый путём акцепта публичной оферты, приравнивается к договору, заключенному в письменной форме, и не требует физического подписания сторонами.

2.5. В случае внесения оплаты по договору третьим лицом в интересах Заказчика все права и обязанности возникают у Заказчика, данные которого указаны плательщиком. В случае, если данные Заказчика не были отражены в регистрационной форме, плательщик обязан не позднее 24 часов до начала курса предоставить Исполнителю в письменной форме информацию о Заказчике и получить от Заказчика все согласия, необходимые для обработки персональных данных. В случае получения неполной или недостоверной информации о Заказчике, Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг;

2.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую оферту, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи оказанием услуги без уведомления и информирования Заказчика об этом. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий оферты. Действующая редакция оферты вступает в силу с момента опубликования на сайте. Изменения, вносимые в оферту, не имеют обратной силы.

2.7. Изменения, вносимые в условия настоящего Договора, начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте. При этом стоимость оплаченных Заказчиком к моменту изменения настоящего Договора Услуг не подлежит изменению.

2.8. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

2.9. Расчет времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий производится по московскому времени, независимо от местонахождения Заказчика.

2.10. Осуществляя акцепт настоящего Договора в порядке, определенном пунктом 2.1. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Публичной оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.

3. Заверения и гарантии заказчика.

3.1. Заказчик, совершая акцепт публичной оферты, подтверждает что:

• Ознакомился с условиями публичной оферты, текст публичной оферты ему понятен, условия принимает полностью и безоговорочно;
• Ознакомился с описанием Образовательного материала и Пакетами услуг, а так же с тарифами;
• Получил полную и исчерпывающую информацию об Исполнителе и оказываемых услугах;
• Ознакомился с условиями об ограничении ответственности Исполнителя;
• Может принимать исполнение по договору дистанционно с использованием программного обеспечения, признает пригодность формата курса для своих целей;
• Подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и обеспечит его бесперебойною работу в даты курса по графику. Имеет исправный компьютер, планшет или мобильный телефон, который будет использовать для получения доступа, а также наличие и исправную работу в таком устройстве видеокамеры и микрофона для участия в мероприятиях; установил и проверил ПО последней версии на устройстве, которое Заказчик планирует использовать для получения исполнения;
• Осведомлен о правилах платежных систем;
• Является дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы;
• Согласен, что достаточным подтверждением факта предоставления Исполнителем доступа к обучающим материалам, является направление ссылки на электронную почту или в личном кабинете Заказчика;
• Дает согласие на обработку персональных данных и подтверждает, что указанные при регистрации данные корректны и принадлежат ему.

3.2. Заказчик, который при заключении договора либо до или после его заключения дал Исполнителю недостоверные заверения об обстоятельствах, обязан возместить Исполнителю по его требованию убытки, причиненные недостоверностью таких заверений.

4. Стоимость услуг. Тарифы.

4.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в валюте Еврозоны – евро и в рублях Российской Федерации и размещается на сайте или направляется Заказчику по запросу. НДС не применяется.

4.2. Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору зависит от Пакета услуг, выбранного Заказчиком. Информация о стоимости Пакетов услуг размещается на Сайте Исполнителя.

4.3. Стоимость услуг и тарифы могут быть изменены Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость и тарифы вступают в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и не распространяются на Заказчиков, осуществивших в полном размере оплату по договору в прежнем размере.

4.4. Дополнительные услуги Исполнителя, не предусмотренные тарифом, Заказчик оплачивает отдельно.

4.5. Исполнитель вправе применять специальные предложения:

• действующие ограниченное время, в том числе, озвучивая стоимость услуг с учетом скидки при проведении промо-мероприятий;
• при использовании кодов по партнерским (реферальным) программам.

4.6. Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, осуществляя оплату в указанном размере. После окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на этих условиях. Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.

4.7. Для фиксации стоимости услуг по специальному предложению, Заказчик вносит авансовый платеж в размере, озвученном во время проведения промо-мероприятия. При внесении авансового платежа для фиксации стоимости услуг, Заказчик обязуется оплатить остаток в согласованные с Исполнителем сроки. Сумма авансового платежа в этом случае зачитывается в счет оплаты.

4.8. Заказчик может повысить тариф, при этом Заказчик доплачивает разницу между уплаченной ранее суммой и стоимостью тарифа, в котором заинтересован, актуальной на день замены.

5. Порядок оплаты.

5.1. Оплата услуг Исполнителя производится следующими способами:

• Путем единовременной 100% предварительной оплаты курса, по безналичному расчёту через платежную систему, предложенную Исполнителем либо путем перевода на расчетный счет Исполнителя;
• В рассрочку от банка-партнера. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банком-партнером рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику рассрочки;
• В рассрочку на условиях, предложенных Исполнителем (внутренняя рассрочка) в соответствии с соглашением.

5.2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном размере. Если денежные средства от Заказчика не поступили в установленный срок и в полном размере, Исполнитель вправе не оказывать неоплаченные услуги.

5.3. Предоставляемая Заказчиком информация (номер банковской карты, срок ее действия, имя владельца банковской карты, код CVC) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Исполнителя. Заказчик обязан самостоятельно проверять безопасность используемого браузера для проведения онлайн-платежей.

5.4. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Заказчик.

5.5. Исполнитель вправе предоставить Заказчику в индивидуальном порядке скидки на услуги и специальные цены, а также рассрочку на оплату услуг.

5.6. Нажимая на сайте кнопку «оплатить» или иную, аналогичного назначения, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты.

5.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

5.8. После оплаты выбранного Пакета Услуг Заказчик, при желании, может заменять его на более дорогой – в рамках одного и того же Курса, – доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого Пакета, актуальной на день осуществления замены. Замена Пакета услуг на более дешевый не допускается.

5.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.

6. Сроки оказания услуг .

6.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные в соответствующих разделах Сайта (п. 1.2 настоящего Договора). Вместе с тем, Заказчик может продлить срок оказания Услуг, осуществив дополнительную оплату Услуг Исполнителя.

6.2. Заказчику предоставляется доступ к Образовательным материалам на срок оказания Услуг в течение времени, определяемого в соответствии с выбранным Пакетом услуг. При этом та часть доступа к Образовательным материалам, которая сохраняется за Заказчиком за пределами срока оказания Услуг (т.е. после завершения Курса), предоставляется Исполнителем Заказчику на безвозмездной основе.

6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Курса и отдельных уроков, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 24 часа.

6.4. Образовательные услуги, Дополнительные услуги, для которых не установлены сроки оказания, считаются оказанными с момента открытия Исполнителем Заказчику доступа к Образовательному материалу либо проведения Онлайн-мероприятия. Онлайн-мероприятие считается проведенным вне зависимости от степени вовлеченности Заказчика, присутствующего на нем, а также временных и технических возможностей Заказчика получать информацию на данном Онлайн-мероприятии в полном объеме, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя.

6.5. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменить время прохождения Курса и(или) требовать оказания Услуг в иные, нежели указанные в соответствующем разделе Сайта (п. 1.2), сроки.

6.6. Заказчик несет ответственность за соблюдение сроков прохождения курса, выполнения заданий и других действий, связанных с процессом обучения.

6.7. Заказчик самостоятельно несет риск участия в Курсе и, соответственно, риск принятия исполнения Услуг по настоящему Договору. В случае если Заказчик не принял участие в Курсе (не принял исполнение либо принял его частично) в течение срока оказания Услуг (в процессе прохождения обучения на Курсе), возврат стоимости Услуг, продление сроков оказания Услуг либо предоставление права участия в ином Курсе после завершения срока оказания Услуг (после окончания Курса) Исполнителем не производится, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

6.8. Если Заказчик не успел в полной мере воспользоваться Услугой (пройти весь Курс) в течение того срока, который предусматривает его Пакет, Исполнитель может продлить период оказания Услуг на возмездной основе. Заявление о продлении направляется Заказчиком письменно по адресу: ciao@vjhomeconcept.com и должно содержать сведения о причинах, по которым в установленный срок Заказчик не принял исполнение данных Услуг. В случае признания причин неуважительными, Исполнитель может отказать Заказчику в удовлетворении заявления о продлении.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Предоставление доступа к Обучающим материалам осуществляется в закрытом разделе Сайта, на платформе или в соцсети через браузер Заказчика (ZOOM, Google Meet и.т.д.) Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) направляет Заказчику по электронному адресу, указанному в Заявке, ссылку на соответсвующую Платформу, где Заказчику (после введения аутентификационных данных – логин и пароль) открывается персональный доступ к оплаченным Образовательным материалам в течение срока оказания Услуг доступа. Заказчик несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за все действия, совершенные им после авторизации. Моментом начала оказания Услуги считается момент направления Заказчиком Исполнителю аутентификационных данных для доступа

7.2. Для получения доступа к обучающим материалам Заказчик обязан самостоятельно обеспечить подключение к сети Интернет, приобрести и настроить браузер и другое ПО, необходимое для просмотра; при наличии проблем с доступом уведомить об этом Исполнителя. Мотивированные возражения и заявления по предоставлению доступа Заказчик обязан заявить до истечения 24 (двадцати четырех) часов с момента его открытия.

7.3. Доступ к материалам предоставляется Заказчику поэтапно.

7.4. Сроки оказания услуг указываются на сайте, график проведения конкретных онлайн-мероприятий по курсу направляется Заказчику через мессенджеры или по электронной почте, а также отображается в личном кабинете на платформе Исполнителя.

7.5. В отношении обучающих материалов Заказчик вправе осуществлять следующие способы использования:

• В отношении видеоуроков, вебинаров, записей обучающих мероприятий, а также материалов в чатах – просмотр исключительно для личных целей неограниченное количество раз в течение срока доступа;
• В отношении раздаточных, методических материалов, схем, графических и текстовых материалов, – скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание, применение исключительно в личных целях.

7.6. В случае, если Услуга предполагает занятие с проверкой домашнего задания, правильность его выполнения проверяется Исполнителем в течение 48 (сорока восьми) часов с момента сдачи Заказчиком домашнего задания. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение заданий, выполнение Заказчиком таких заданий является обязательным условием получения доступа к очередным частям Курса. В этом случае Исполнитель может предусмотреть, что в рамках каждого этапа получения Услуг Заказчик должен достичь предусмотренные программой Курса определенные результаты, либо выполнить задания с определенным результатом. Если Заказчик не достигает определенных результатов или не выполняет определенные задание(я), Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к следующему(-им) этапу(-ам) или завершению Курса. Если же Заказчик имеет веские основания для того, чтобы не выполнять задания, он должен уведомить об этом Куратора Курса

7.7. Все материалы курса, предоставленные Заказчику, носят информационный и общедоступный характер, не учитывают личные особенности Заказчика, применяются Заказчиком на свой страх и риск.

7.8. Содержание материалов курса формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленности курса. Исполнитель вправе вносить без согласия Заказчика корректировки и дополнения в обучающие материалы с целью их совершенствования, изменять график программы.

7.9. Услуги оказываются Исполнителем лично. Вместе с тем Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.

7.10. Деятельность Исполнителя не подлежит обязательному лицензированию, поскольку Исполнитель осуществляет образовательную деятельность непосредственно без привлечения преподавателей – педагогических работников или лиц с профильным образованием – для проведения занятий.

7.11. По завершении обучения Ученику выдается Сертификат об успешном прохождении обучения. Успешным считается выполнение не менее 90 % заданий. Сертификат констатирует факт оказания услуг Заказчику, но не имеет статуса документа об образовании.

8. Проведение обучающих oнлайн-мероприятий в режиме реального времени

8.1. Исполнитель проводит обучающие oнлайн-мероприятия в режиме реального времени по графику курса, а Заказчик участвует в мероприятиях, если это включено в оплаченный им тариф.

8.2. Исполнитель вправе, но не обязан осуществлять запись oнлайн-мероприятия и размещать ее на платформе. Участвуя в oнлайн-мероприятии в формате видеоконференции, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе осуществлять видеозапись и фотосъемку, Исполнителю принадлежат все авторские, смежные и исключительные права на полученные в результате этого материалы, Исполнитель вправе использовать изображение Заказчика, включенное в запись, по своему усмотрению без получения отдельного согласия и выплаты вознаграждения Заказчику.

8.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять площадку, день и дату проведения oнлайн-мероприятия, уведомив об этом Заказчика не позднее чем до 23:59 дня, предшествующего дню проведения мероприятия.

8.4. При проведении oнлайн-мероприятий, обязанность Исполнителя считается исполненной с момента наступления времени проведения мероприятия вне зависимости от того, участвовал в нем Заказчик или нет. В случае если Заказчик не принял участие в oнлайн-мероприятии по графику (не принял исполнение либо принял его частично), он не вправе ссылаться на то, что соответствующие услуги не были оказаны. Мотивированные возражения по услугам Заказчик обязан заявить непосредственно в процессе проведения либо до истечения 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения мероприятия.

9. Площадки для общения, чаты. Правила общения.

9.1. Предоставление Услуг может включать доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила.

9.2. Заказчик, размещая ответы на задания, участвуя в мероприятиях в режиме живого времени или в чатах, обязуется соблюдать правила общения, проявлять уважение к Исполнителю, лицам, содействующим исполнению договора, другим Заказчикам, в том числе:

• Выполнять правила участия, озвученные Исполнителем;
• Не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков;
• Не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, рекламу, коммерческие предложения, агитационную и любую другую навязчивую информацию, ссылки на какие-либо сторонние чаты или подписные страницы без согласования с Исполнителем;
• Не разжигать конфликты, не проявлять неуважение оскорбление, дискриминацию и хамство, в адрес других лиц по любому признаку.

9.3. Исполнитель осуществляет поддержку в чатах с 10:00 до 18:00 по московскому времени по рабочим дням.

9.4. Условия участия Заказчика на площадках для общения после завершения курса определяются Исполнителем и могут предусматривать внесение дополнительной оплаты.

10. Порядок предоставления отзывов.

10.1. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора.

10.2. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты: ciao@vjhomeconcept.com

10.3. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию.

11. Интеллектуальная собственность и информационная безопасность.

11.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит продукты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

11.2. Права на продукты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации Исполнителя охраняются в соответствии с законодательством Эстонской Республики и международным правом. Любое их использование допускается только на основании соглашения с Исполнителем или с письменного разрешения Исполнителя.

11.3. Используя сайт Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта и структура его содержимого, а так же весь предоставляемый Исполнителем Образовательный материал вне Сайта, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на продукты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Образовательного материала и Пакетов Услуг, предоставляемое Исполнителем, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате заключения настоящего договора.

11.4. При использовании обучающих материалов Заказчик обязуется соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя, использовать официальное лицензионное программное обеспечение. Запрещается создание производных и аналогичных продуктов и услуг предлагаемых Исполнителем. Запрещается любая переработка программ, уроков, видеозаписей уроков, аудиозаписей авторского онлайн-курса, а также его частей, в том числе мастер-классов, доступ к которым получил Заказчик на образовательной платформе в процессе получения платных онлайн-услуг по настоящему договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе авторского курса- без получения специального на то письменного разрешения автора курса.

11.5. Заказчик предупреждается, что знак для товаров и услуг, его изображение, а также торговое наименование «Лаборатория Хоумстейджнинга» и «Виктория Яковлева – Ди Чезаре» зарегистрированы и принадлежат Исполнителю.

11.6. Строго запрещены и влекут ответственность, предусмотренную договором и законодательством, следующие действия Заказчика:

• Передача паролей доступа к учетной записи и личному кабинету, а также ссылок на материалы курса третьим лицам;
• Покупка доступа «в складчину» несколькими лицами с использованием одной учетной записи;
• Фотосъемка, аудио-, видеозапись, создание скриншотов материалов, мероприятий, чатов;
• Распространение материалов в коммерческих или некоммерческих целях (опубликование, размещение на сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам);
• Любые изменения программной части сайта и платформы, совершение каких-либо действий, направленных на неправомерное получение доступа к материалам курса;
• Создание на основе материалов курса собственных обучающих или информационных продуктов.

11.7. Не допускается размещение Учеником на обучающей платформе чужих продуктов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации, т.е. созданных не Учеником (в т.ч. позаимствованных из открытых источников).

11.8. Заказчик не вправе использовать сайт для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сайта.

11.9. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт. Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем Договора без возврата денежных средств.

12. Условия и порядок возврата денежных средств.

12.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не оказана полностью. Полный возврат стоимости услуг возможен только по заявлению Заказчика, поступившему как минимум за 5 дней до начала курса по графику.

12.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: ciao@vjhomeconcept.com

Заявление заполняется Заказчиком собственноручно. На заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на адрес электронной почты: ciao@vjhomeconcept.com с указанием темы письма «Заявление о возврате».

К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

• наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
• сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
• причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;
• реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
• приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;
• выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;
• дата отправки заявления.
• к заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.

12.3. Сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем cкан-копии Заявления.

12.4. Размер подлежащей возврату Исполнителю денежной суммы определяется следующим образом:

• Если количество проведенных уроков онлайн-курса составляет от 0 до 40 % (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 60 % от Стоимости обучения; Заказчику возвращается 40 % от Стоимости обучения.
• Если количество проведенных уроков онлайн-курса составляет от 41 до 80 % (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 80 % от Стоимости обучения; Заказчику возвращается 20 % от Стоимости обучения.
• Если количество проведенных уроков онлайн-курса составляет от 81 до 100 % (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 100 % от Стоимости обучения; Заказчику возвращается 0 % от Стоимости обучения.

12.5. При расторжении договора по заявлению Заказчика Исполнитель вправе удержать из суммы возврата:

• Комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем, взимаемые при зачислении на счет и возврате платежей со счета Исполнителя;
• Фактические расходы Исполнителя, которые понесены до момента получения заявления о возврате (в том числе стоимость материалов для практических занятий);
• Стоимость оказанных услуг, в том числе стоимость обучающих материалов, к которым открыт доступ, проведенных мероприятий. Сумма, подлежащая удержанию, определяется количеством уроков, к которым Заказчику открыт доступ на дату получения Исполнителем заявления о возврате.

12.6. Возврат не осуществляется, если:

• Если отказ от обязательств по Договору обусловлен его виной (неисполнение условий оказания Услуг), в соответствии с п.6.7. – услуги подлежат оплате в полном объеме, возврат не осуществляется. А именно: возврат денежных средств не осуществляется в случае, если Заказчик не применяет полученные теоретические знания на практике, не посещает мероприятия Пакета услуг, не выполняет или некачественно выполняет домашние задания.
• Если Заказчику фактически были оказаны услуги в полном объеме;
• Заявление о возврате поступило после завершения курса, а Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не осуществлял в срок просмотр обучающих материалов, доступ к которым был открыт, не выполнил задания по стоп-урокам, не воспользовался возможностью получить обратную связь и не участвовал в чатах, в том числе при наличии технических проблем на стороне Заказчика, отсутствия времени;
• В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением условий договора Заказчиком (однократного нарушения прав на интеллектуальную собственность Исполнителя или правил общения).

12.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

12.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и), в течение десяти дней после принятия решения о возврате. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств по номеру карты Заказчика.

Данные условия безоговорочно принимаются Сторонами.

13. Дисклеймер – ограничение ответственности исполнителя.

13.1. Оказание услуг ограничено обучающими и информационными целями.

13.2. Исполнитель не несет ответственности:

• За работоспособность сайта и платформы, возможности бесперебойного доступа к материалам;
• За невозможность получения услуг из-за неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Заказчика, при недостаточном качестве или скорости соединения при выходе Заказчика в сеть Интернет; несовместимости программы с устройствами или ПО Заказчика, не позволяющей получить доступ к материалам;
• За сбои в работе служб рассылки, в том числе при попадании писем и сообщений Исполнителя в папку «Спам»;
• За действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты средств при исполнении договора;
• За ущерб и убытки, которые возникли у Заказчика в связи с неправильным пониманием или применением полученных знаний и навыков, вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений;
• При использовании чат-бота Исполнитель не несет ответственности за сохранность оборудования при реализации рекомендаций, так как это полностью зависит от действий Заказчика, уровня его квалификации. Заказчик самостоятельно несет риски и последствия, связанные с интерпретацией и использованием информации, полученной от чат-бота;
• За нарушение сроков доставки или сбои в доставке почтовых или курьерских служб, привлекаемых Исполнителем для доставки материалов для практикумов.

13.3. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, методикой или содержанием обучающих материалов, несоответствие курса субъективной оценке или ожиданиям Заказчика не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему услуг.

13.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка, не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или

в несогласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц, в том числе сотрудников государственных органов, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).

14. Ответственность и обстоятельства неопределённой силы.

14.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по договору согласно действующему законодательству Эстонской Республики.

14.2. Исполнитель несет ответственность в случае недостатков услуг, в том числе оказания их не в полном объеме или с нарушением сроков. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, полученного от Заказчика.

14.3. При нарушении Заказчиком сроков оплаты услуг при использовании внутренней доверительной рассрочки Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до исполнения Заказчиком обязанности по оплате и потребовать внесения досрочной оплаты всей оставшейся суммы.

14.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации при регистрации на сайте.

14.5. В случае существенного нарушения договора Заказчиком (нарушение Заказчиком прав на интеллектуальную собственность или правил общения), Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, мероприятиям, чатам и удержать полученную от Заказчика сумму в качестве штрафной неустойки.

14.6. При нарушении прав на интеллектуальную собственность Исполнитель также вправе применять предусмотренные законодательством способы защиты нарушенных прав, включая требование о выплате компенсации в размере до 50 000 € (пятидесяти тысяч евро). Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит удовлетворению в досудебном порядке.

14.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на сайте или платформе, а Заказчик обязан направить письмо на адрес электронной почты Исполнителя с указанием темы сообщения «Обстоятельства непреодолимой силы».

14.8. Под обстоятельствами непреодолимой силы сторонами понимаются: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля сторон, препятствуют исполнению договора и возникли после его заключения. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, заболевание, не сопровождающееся тяжелыми состояниями, требующими экстренной госпитализации, неоплата доступа или поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

15. Персональные данные.

15.1. Обработка персональных данных производится в целях исполнения обязательств по договору, обеспечения Заказчика обратной связью, направления Заказчику рекламной и информационной рассылки, а также для выполнения требований законодательства Эстонской Республики. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с требованиями законодательства Эстонской Республики и международного права «О персональных данных».

15.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Эстонской Республики, требуется письменное согласие Заказчика. Обработка осуществляется автоматизировано.

15.3. Заключая договор, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных (политикой конфиденциальности), а также по желанию – согласие на получение рекламной и информационной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты, номер телефона, указанные при регистрации.

15.4. Персональные данные Заказчика без его согласия третьим лицам не передаются, за исключением случаев, установленных законодательством Эстонской Республики. Заказчик для получения исполнения по данному договору регистрируется и самостоятельно передает персональные данные третьим лицам, платформы которых Исполнитель использует для оказания услуг.

15.5. Согласие на обработку персональных данных и на получение рекламной и информационной рассылки считается предоставленным на 10 (десять) лет.

15.6. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, на получение рекламной и информационной рассылки, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя: ciao@vjhomeconcept.com При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся Заказчика, в том числе удаления учетной записи на платформе и прекращения доступа к чатам.

15.7. Исполнитель вправе запрашивать отзывы Заказчика и формировать кейсы, размещать их в сети Интернет с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством. Размещая отзыв, Заказчик предоставляет Исполнителю права на публичный показ отзыва, переработку, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения, с возможностью указания Заказчика в качестве автора.

15.8. Заказчик дает свое согласие на использование Исполнителем бессрочно и на безвозмездной основе его изображения в составе записей мероприятий, в качестве фотографии (аватара) на платформе, при размещении отзыва, кейса на сайте и в аккаунтах в социальных сетях, а также в рекламе Исполнителя. В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу Исполнителя.

16. Рассылки.

16.1. Заключая данный договор, Заказчик даёт Исполнителю согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты, номер телефона, указанные при регистрации.

Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством:

• отправки email-сообщений;
• отправки сообщений с помощью Социальных сетей;

16.2. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: ciao@vjhomeconcept.com

17. Направление уведомлений.

17.1. Исполнитель вправе направлять уведомления в адрес Заказчика следующими способами (по своему выбору):

• путём размещения информации на сайте или на платформе,
• путём направления сообщения на e-mail, в мессенджеры;
• путём направления смс или телефонного звонка по контактному номеру телефона Заказчика.

17.2. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно отслеживать информацию от Исполнителя, с момента оплаты ежедневно проверять указанную при регистрации электронную почту, в том числе папку «Спам», и уведомления в личном кабинете платформы.

17.3. Заказчик направляет уведомления в адрес Исполнителя путём:

• направления сообщения на адрес электронной почты Исполнителя: ciao@vjhomeconcept.com;
• размещения уведомления на платформе.

17.4. Документооборот по адресам электронной почты, указанным Исполнителем в договоре и Заказчиком при регистрации, приравнивается к документообороту на бумажных носителях.

18. Разрешение споров.

18.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров.

18.2. Претензионный порядок разрешения споров из договора является обязательным. Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения.

18.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики по месту регистрации Исполнителя.

19. Срок действия договора и порядом его изменения и расторжения.

19.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 2.2. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

19.2. Исполнитель имеет право на отзыв публичной оферты. Отзыв публичной оферты осуществляется путём размещения информации на сайте, в личном кабинете Заказчика на платформе либо путём направления письма на адрес электронной почты Заказчика.

19.3. Условия договора, содержащегося в публичной оферте, могут быть изменены или дополнены Исполнителем в любое время. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования на сайте Исполнителя. Если изменения для Заказчика, заключившего договор до опубликования новой редакции публичной оферты, неприемлемы, он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя по адресу электронной почты. Если уведомления не поступило, к отношениям Сторон применяется новая редакция публичной оферты.

19.4. Изменения и дополнения, вносимые в договор в связи с изменением законодательства, не требуют согласия Заказчика.

19.5. Изменение регистрационных данных Заказчика производится на основании сообщения, направленного на адрес электронной почты Исполнителя. В сообщении Заказчик должен указать старые и новые регистрационные данные.

20. Заключительные положения.

20.1. Стороны пришли к соглашению о приемке исполнения по договору без подписания актов, поскольку услуги потребляются Заказчиком в процессе их оказания и не предполагают материального результата.

20.2. Заказчик не вправе передавать свои права по договору третьей стороне без письменного согласия Исполнителя.

20.3. По всем иным вопросам, не урегулированным договором, стороны руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики.

20.4. Если одно или более положений договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения договора.